Όροι Χρήσης & Όροι Κράτησης

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2026

Καλώς ήρθατε στη GetSeat Transfer Services («GetSeat», «εμείς»). Οι παρόντες Όροι διέπουν την κράτηση και τη χρήση των υπηρεσιών μας για ιδιωτικές μεταφορές, παραλαβές από αεροδρόμια και λιμάνια και ιδιωτικές εκδρομές με οδηγό σε όλη την Ελλάδα, μέσω της ιστοσελίδας μας (https://getseat-transfers.com) ή των λοιπών καναλιών επικοινωνίας μας.

Πραγματοποιώντας κράτηση στη GetSeat, δηλώνετε ότι διαβάσατε, κατανοήσατε και αποδέχεστε τους παρόντες Όρους, για λογαριασμό σας και για όλα τα μέλη της παρέας σας.

1. Στοιχεία Επιχείρησης & Αδειοδότηση

Η GetSeat Transfer Services είναι αδειοδοτημένο τουριστικό γραφείο που πραγματοποιεί ιδιωτικές οδικές μεταφορές επιβατών σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.

  • Επωνυμία: GetSeat Transfers Ο.Ε.
  • Αριθμός Μητρώου Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΜΗ.Τ.Ε.): 0933Ε60000255400
  • Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 196120706000
  • Έδρα: Συμμαχική Οδός, 57013 Ωραιόκαστρο Θεσσαλονίκης
  • Περιοχές εξυπηρέτησης: Θεσσαλονίκη, Χαλκιδική και Αθήνα
  • Email: hello@getseat-transfers.com
  • Εξυπηρέτηση πελατών: 24/7 μέσω τηλεφώνου και WhatsApp (+30 695 827 6648)

2. Κράτηση & Επιβεβαίωση

  • Διαδικασία κράτησης: Οι κρατήσεις γίνονται online μέσω της ιστοσελίδας μας, με email ή απευθείας με την ομάδα μας. Πρέπει να δώσετε πλήρη και ακριβή στοιχεία: όνομα επιβάτη, τηλέφωνο επικοινωνίας (κατά προτίμηση με WhatsApp), ημερομηνία και ώρα παραλαβής, ακριβείς διευθύνσεις, στοιχεία πτήσης ή πλοίου και αριθμό αποσκευών.
  • Επιβεβαίωση κράτησης: Η κράτηση είναι οριστική μόνο όταν λάβετε email επιβεβαίωσης ή voucher με τον μοναδικό κωδικό κράτησης και το δρομολόγιό σας.
  • Ευθύνη επιβάτη: Ο επιβάτης οφείλει να ελέγξει την επιβεβαίωση της κράτησης και να μας ενημερώσει αμέσως για τυχόν λάθη ή αλλαγές στο πρόγραμμα.

3. Τιμές & Τι Περιλαμβάνεται

  • Σταθερές τιμές: Όλες οι τιμές της GetSeat είναι σταθερές και χρεώνονται ανά όχημα, όχι ανά επιβάτη. Η τιμή που βλέπετε κατά την κράτηση είναι η τελική τιμή.
  • Τι περιλαμβάνεται: Διόδια, τέλη εισόδου και στάθμευσης σε αεροδρόμια και λιμάνια, καύσιμα, ΦΠΑ και όλοι οι φόροι, διαχείριση αποσκευών και δωρεάν χρόνος αναμονής κατά την άφιξη.
  • Νυχτερινή ταρίφα: Για παραλαβές από 00:00 έως 05:00 ισχύει νυχτερινή επιβάρυνση, η οποία εμφανίζεται στην τιμή κατά την κράτηση.
  • Τρόποι πληρωμής: Online με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα (Visa, Mastercard, American Express), ψηφιακό πορτοφόλι (Apple Pay, Google Pay) ή PayPal, ή απευθείας στον οδηγό με κάρτα ή μετρητά. Η πληρωμή με μετρητά επιτρέπεται έως 500 €.
  • Αλλαγές μετά την πληρωμή: Αν μετά την online πληρωμή προσθέσετε επιπλέον υπηρεσίες (π.χ. παιδικά καθίσματα) ή αλλάξετε την ώρα σε νυχτερινή ταρίφα, η διαφορά πληρώνεται στον οδηγό κατά την παραλαβή. Αν η αλλαγή μειώνει την τιμή, η διαφορά επιστρέφεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

4. Καθυστερήσεις Πτήσεων & Πλοίων / Χρόνος Αναμονής

  • Παρακολούθηση πτήσεων και πλοίων: Παρακολουθούμε όλες τις πτήσεις προς το Αεροδρόμιο Αθήνας (ATH) και το Αεροδρόμιο Θεσσαλονίκης (SKG), καθώς και τα δρομολόγια πλοίων προς Πειραιά, Ραφήνα, Λαύριο και Καβάλα. Αν η άφιξή σας καθυστερήσει, η ώρα παραλαβής προσαρμόζεται αυτόματα χωρίς επιπλέον χρέωση.
  • Δωρεάν αναμονή στο αεροδρόμιο: Περιλαμβάνεται έως 60 λεπτά δωρεάν αναμονή, από την πραγματική ώρα προσγείωσης του αεροσκάφους.
  • Δωρεάν αναμονή σε λιμάνια, σταθμούς και ξενοδοχεία: Περιλαμβάνεται έως 20 λεπτά δωρεάν αναμονή για παραλαβές από ξενοδοχεία, κατοικίες, λιμάνια και κάθε άλλο σημείο παραλαβής.
  • Μεγαλύτερες καθυστερήσεις: Σε περίπτωση μεγάλης καθυστέρησης στον τελωνειακό έλεγχο ή απώλειας αποσκευών, ενημερώστε αμέσως τον οδηγό ή την ομάδα μας τηλεφωνικά ή μέσω WhatsApp. Επιπλέον χρόνος αναμονής μετά τον δωρεάν χρόνο μπορεί να διατεθεί ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του οχήματος και με χρέωση αναμονής ανά ώρα.

5. Ακυρώσεις, Αλλαγές & Επιστροφές Χρημάτων

  • Δωρεάν ακύρωση: Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας με πλήρη επιστροφή χρημάτων έως 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής, μέσω της σελίδας «Η Κράτησή μου», με email ή μέσω WhatsApp.
  • Ακυρώσεις τελευταίας στιγμής: Ακυρώσεις λιγότερο από 24 ώρες πριν από την ώρα παραλαβής δεν επιστρέφονται, καθώς το όχημα και ο οδηγός έχουν ήδη δεσμευτεί αποκλειστικά για εσάς.
  • Αλλαγές κράτησης: Μπορείτε να αλλάξετε ημερομηνία, ώρα ή στοιχεία της κράτησης δωρεάν έως 24 ώρες πριν από την παραλαβή, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Αλλαγές που επηρεάζουν την τιμή (π.χ. νυχτερινή ταρίφα, παιδικά καθίσματα) υπολογίζονται αυτόματα.
  • Μη εμφάνιση (No-Show): Αν ο επιβάτης δεν εμφανιστεί στο σημείο συνάντησης μέσα σε 60 λεπτά από την προσγείωση (ή 20 λεπτά για παραλαβές από ξενοδοχείο) χωρίς να επικοινωνήσει με την ομάδα μας, η κράτηση χαρακτηρίζεται «No-Show» και δεν επιστρέφονται χρήματα.
  • Επιστροφή χρημάτων: Οι εγκεκριμένες επιστροφές γίνονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής, συνήθως μέσα σε 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα που έχει εκδώσει την κάρτα σας.

6. Οχήματα, Χωρητικότητα & Αποσκευές

  • Οχήματα: Παρέχουμε σύγχρονα, καθαρά και κλιματιζόμενα οχήματα, σύμφωνα με την κατηγορία που επιλέξατε κατά την κράτηση. Το συγκεκριμένο μοντέλο μπορεί να διαφέρει, εντός της ίδιας κατηγορίας.
  • Χωρητικότητα ανά κατηγορία:
    • Economy: έως 3 επιβάτες
    • Standard Sedan / Station Wagon: έως 4 επιβάτες
    • Minivan (9θέσιο): έως 8 επιβάτες
    • Minibus (μέσω συνεργατών, κατόπιν αιτήματος): έως 18 θέσεις
    • VIP (Mercedes E-Class, V-Class, S-Class, κατόπιν αιτήματος)
  • Αποσκευές: Η βασική αναλογία είναι 1 μεγάλη βαλίτσα και 1 χειραποσκευή ανά επιβάτη. Ογκώδεις αποσκευές ή αθλητικός εξοπλισμός (π.χ. σάκοι γκολφ, σανίδες surf, ποδήλατα, μη πτυσσόμενα αναπηρικά αμαξίδια) πρέπει να δηλώνονται κατά την κράτηση, ώστε να επιλεγεί το κατάλληλο όχημα.
  • Δικαίωμα άρνησης: Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τη μεταφορά αν οι αποσκευές ή οι επιβάτες ξεπερνούν τα νόμιμα όρια φορτίου ή ασφαλείας.

7. Παιδικά Καθίσματα

Σύμφωνα με τον ελληνικό Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας, όλα τα παιδιά και τα βρέφη πρέπει να μεταφέρονται σε κάθισμα κατάλληλο για την ηλικία και το βάρος τους. Η GetSeat παρέχει πιστοποιημένα βρεφικά καθίσματα, παιδικά καθίσματα και booster κατόπιν αιτήματος κατά την κράτηση, με επιπλέον χρέωση €4 ανά κάθισμα και διαδρομή. Οι γονείς ή κηδεμόνες είναι υπεύθυνοι για τη σωστή πρόσδεση του παιδιού.

8. Συμπεριφορά Επιβατών & Φροντίδα Οχήματος

  • Απαγόρευση καπνίσματος: Σε όλα τα οχήματα της GetSeat απαγορεύεται το κάπνισμα και το ηλεκτρονικό τσιγάρο.
  • Απαγορευμένες ουσίες: Απαγορεύεται η μεταφορά ή κατανάλωση παράνομων ουσιών, επικίνδυνων αντικειμένων ή ανοιχτών αλκοολούχων ποτών μέσα στο όχημα.
  • Ζημιές & καθαρισμός: Οι επιβάτες ευθύνονται για κάθε σκόπιμη ζημιά ή υπερβολική ρύπανση του οχήματος. Για λεκέδες, αναγούλα ή εκτεταμένη βρωμιά στο εσωτερικό χρεώνεται επαγγελματικός καθαρισμός έως 150 €.
  • Δικαίωμα του οδηγού: Ο οδηγός έχει το νόμιμο δικαίωμα να αρνηθεί τη μεταφορά επιβάτη που συμπεριφέρεται βίαια, προσβλητικά ή βρίσκεται σε επικίνδυνη κατάσταση μέθης, χωρίς επιστροφή χρημάτων.

9. Ιδιωτικές Εκδρομές

  • Πρόγραμμα στα μέτρα σας: Οι ιδιωτικές εκδρομές (π.χ. Θεσσαλονίκη, Μετέωρα, Βεργίνα, Όλυμπος, Χαλκιδική, Αθήνα, Σούνιο, Δελφοί) περιλαμβάνουν ιδιωτικό όχημα και επαγγελματία οδηγό για τη διάρκεια που κλείσατε.
  • Εισιτήρια εισόδου: Τα εισιτήρια σε αρχαιολογικούς χώρους, μουσεία και μνημεία δεν περιλαμβάνονται στην τιμή, εκτός αν αναφέρεται ρητά.
  • Διπλωματούχοι ξεναγοί: Οι οδηγοί μας μοιράζονται πληροφορίες για την περιοχή και την ιστορία της κατά τη διαδρομή. Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία, η ξενάγηση μέσα σε αρχαιολογικούς χώρους γίνεται μόνο από διπλωματούχους ξεναγούς, τους οποίους μπορούμε να κανονίσουμε κατόπιν αιτήματος.

10. Περιορισμός Ευθύνης & Ανωτέρα Βία

  • Ασφάλιση: Όλα τα οχήματα και οι επιβάτες καλύπτονται από ασφάλιση αστικής ευθύνης επαγγελματικής μεταφοράς, όπως ορίζει η ελληνική και η ευρωπαϊκή νομοθεσία.
  • Ανωτέρα βία: Η GetSeat δεν φέρει οικονομική ευθύνη για καθυστερήσεις, χαμένες ανταποκρίσεις ή διακοπή της υπηρεσίας που οφείλονται σε γεγονότα εκτός του ελέγχου της, όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, ακυρώσεις πτήσεων ή πλοίων, κλειστούς δρόμους, απεργίες, αστυνομικά μπλόκα ή έκτακτη κυκλοφοριακή συμφόρηση.
  • Αποσκευές: Οι οδηγοί μας χειρίζονται τις αποσκευές σας με τη μέγιστη προσοχή. Συνιστούμε να μην αφήνετε χωρίς επίβλεψη κοσμήματα, μετρητά, διαβατήρια ή ευαίσθητες ηλεκτρονικές συσκευές.

11. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά σχετικά με τις υπηρεσίες μας αρμόδια είναι αποκλειστικά τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.

12. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις, αλλαγές στο πρόγραμμα ή άμεση βοήθεια σχετικά με την κράτησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας:

  • Email: hello@getseat-transfers.com
  • Τηλέφωνο & WhatsApp (24/7): +30 695 827 6648
  • Ιστοσελίδα: https://getseat-transfers.com